在2023中国电子商务大会上，EVO厅科技联席总裁颜伟，京东科技副总裁母幼海，法国马克西姆中国区家居业务掌管人、马克西姆咖啡机首席品牌官陈豫，ffit8首创人CEO张光明以及亿国钻研院院长麦浩超萦绕“数智升级：科技创新沉塑消费履历」剽一主题进行了圆桌对话。

温馨提醒：本文为EVO厅科技联席总裁颜伟幼我部门速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿国动力编纂整顿。

以下为演讲实录：

麦浩超：我们这个主题叫科技创新沉塑消费履历，畅想一下科技持续创新发展的未来消费应该是怎么样的，会不会持续分辨线上和线下呢，那时辰好多品牌又会造成什么样子。

颜伟：我们有一个根基判断，我们以为消费已经进入存量时期，在这个前提下所有科技创新肯定要以业绩增长作为导向，这是根基的领导准则。

在此之下我们畅想未来的消费，其实线下的门店未来会有最大的惊喜给各人，它是被低估的消费场景。在线下门店里各人能够看得到所有消费场景在这里都能够落地，并且能够有更多无限的可能。在EVO厅客户里年销售额超过5000万，超过8000万，达到1个亿的门店已经出现了，对这些门店的钻研和索求我们会在里面发现未来消费的样子。

说到线下、线上的未来肯定是高度融合，从EVO厅角度提出两点，肯定有两个基座，一是实现全渠路的库存共享，这样能力融合，就是我们常说的全渠路一盘货。二是出现融合产生新的业务场景，必要我们去沉构整个业务链、价值链和利益链，只有把这三个问题解决了线上、线下的高度融合才有可能。蕴含消费存量走到今天，给各人汇报一个数据，在EVO厅客户中央企业均匀休眠的会员数量占到65%左右，对企衣反讲有65%的会员一年都没有在企业进行过一次买卖，接下来这是极度大的机遇。

麦浩超：对于企衣反讲沉点聊科技创新，企业应该怎么利用科技创新提升消费履历，若是是品牌商的企业，但愿您分享一下您的企业在科技创新沉塑消费履历中做过哪些案例或者一件事，EVO厅和京东科技术够提一下你们在赋能服务的品牌商案例。

颜伟：我们是为企业做数字化服务的，分享几个EVO厅客户在消费者履历升级的例子，各人身边会有这样的故事。

第一个是双十一的例子，从前双十一各人会感触到物流履历比力糟糕，功夫比力长，我们能够做到消费者凌晨下单，上午就能够收到货物。通过数字化创新，你可能不知路是你旁边的那家终端助你进行履约送货。

第二个是线上采办电动车，这是极度不好的履历，电动车是大件商品，物流功夫长，用度很高，消费者收到货之后要装置，还要上牌，有一系列的事件。此刻我们能够做到当消费者在线高低单之后，品牌能够指定全国在本地最近的那家经销商进行履约，对于消费者来讲提货、上牌、装置能够一条龙服务，这是我们实现了数字化创新达到的成效。

第三个是日常生涯中经
；嵊龅降睦，载歌载舞周末带着家人去游泳馆，但路上发现游泳镜忘带了，要么回去取，要么在游泳馆买，两种方式都很不爽。此刻能够做到消费者在本地生涯高低单，品牌会指定离游泳馆最近的门店投递，使得这个困扰对于游泳表情没有任何影响。

从以上三个场景我们做一个分析，对消费者线上购物来讲，急剧投递，即时地满足已经成为消费者主题的诉求，生理学针对即时满足效应的钻研证了然这一点。若何满足这个需要，在线上购物之后通过品牌和经销商跟终端的联动来解决，主题是经销商的履约率，这里有巨大空间，目前在行衣凤有80%的企业还做不到这一点，很遗憾，不外也是我们巨大的空间。

麦浩超：在科技创新领域京东科技，像AIGC和大模型的利用也是在沉塑消费者履历。研发方向我想进一步相识一下，我们应该若何适应潮水，满足消费者，针对他们的需要我们应该往哪些方向进行科技研发，请各位分享一下你感触科技研发会有什么样的方向。

颜伟：科技创新是企业的主旋律，消费存量的大环境下，科技创新肯定要用生意的逻辑来疏导，首先得活下去？萍即葱碌姆较蛴Ω檬且导ㄔ龀ぷ畋匾姆较，这是EVO厅领导准则。

从EVO厅观察来看，企业最必要的是三个方向的创新，首先通过数字化或者科技的创新能援试祗业更好的解决库存问题，让EVO厅品牌活下来。

第二，经销商更有效的履约，让品牌和经销商之间在新的零售场景下构建新的关系，实现经销商的业绩进行提升，让经销商活下来。

第三，此刻线下门店的业绩不是出格好，必要我们通过数字化创新援手门店提升业绩。

门店有一个数据叫一转二的转换率，90天内第一个客户进来，第二单转换率只有5%。100幼我第一次购物了，90天内只有5幼我进行第二次购物，注明通过数字化创新能够解决极度大的痛点和机遇。

麦浩超：最后约请嘉宾对线上、线下的观多做一句话的寄语。

颜伟：分享一下EVO厅主题概想，我们以为在消费存量时期企业肯定要以生意逻辑疏导你的创新过程，创新肯定是要为业绩增长服务的，我们称之为以终为始，在这个过程中既要预防盲目创新，一拥而上，更要预防盲目烧毁创新。

此刻已经有客户起头裁减好多的研发部门、数字化部门，这是不成取的，我们但愿在整个创新的过程肯定要做到数据可见，这能够极大降低风险和成本，但愿让企业创新成就用数据衡量，祝各人的生意越来越好。